Справка по сайту "Союз покупателей"

Предоставляемые услуги и сроки доставки и цены

Оператор выдачи заказов за вознаграждение от имени и по поручению Организатора осуществляет доставку, учет, хранение и вручение Пакета Потребителю; ведет расчеты с Потребителем за доставку заказов, в том числе с использованием контрольно-кассовых машин, далее «ККМ», принимает наличные и электронные денежные средства от Потребителей в счет оплаты стоимости доставки, с использованием ККМ, выдает кассовый чек, возвращает Организатору Пакеты, невостребованные Потребителями.

Как заказать и оплатить доставку:

Ознакомьтесь с ценами, адресами, графиком работы и контактами пунктов выдачи заказов

Выберите подходящий вам пункт выдачи заказов и подтвердите свой выбор, записавшись в ПВЗ. Все ваши заказы будут направляться в выбранный вами ПВЗ.

В корзине на странице Заказы к получению отображаются все ваши заказы, которые готовы к выдаче в ПВЗ и стоимость услуг ПВЗ

Оплата за услугу выдачи заказа производится предварительным перечислением денежных средств с банковской карты на счет оператора выдачи заказов, электронный кассовый чек поступит вам на email,  указанный в вашем профиле

В пунктах выдачи заказов, оборудованных онлайн-ККМ, возможна оплата наличными при получении отправления.

Списание денежных средств за услуги ПВЗ производится в момент выдачи заказа

на странице История лицевого счета  отображаются все поступления и списания денежных средств, а так же осуществляется возврат денежных средств

Описание способов оплаты:

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты услуг ПВЗ банковской картой при оформлении доставки выберите способ оплаты: Банковской картой

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты: 

1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Данные Вашей платежной карты гарантировано защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. 

Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. 

Для дополнительной аутентификации Держателя карты используется протокол 3D-Secure для VISA и Mastercard и протокол EMV 3DS (Mir Accept 2.0) для карт МИР. Если Эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа. Для протокола EMV 3DS (Mir Accept 2.0) может отсутствовать отдельная страница для ввода дополнительной информации для подтверждения платежа в случае выполнения автоматизированной аутентфикации на стороне эмитента карты.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Сроки доставки пакетов с момента поступления Пакета на склад "Транзит"

(местонахождение и перемещение отправления Потребитель может отслеживать в личной корзине)

В пределах г. Нижний Новгород - 7 дней

В радиусе до 100 км от Нижний Новгород - 10 дней

В радиусе более 100 км от Нижний Новгород - 5 дней, включая возможность предварительного бесплатного хранения пакета на Складе  оператора доставки до 30 дней

Отказ от услуги доставки

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

• Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
•  

Способы оплаты и возвратов

Для возврата:

Вариант 1:  напишите письменное заявление о возврате излишне уплаченной суммы, передайте его в свой офис, где вы получаете заказы. В письме обязательно укажите полные реквизиты для возврата. Как только письмо будет доставлено в центральный офис - деньги вам вернут банковским переводом. Письмо сфотографируйте и отправьте на электронную почту [email protected], в электронном письме также укажите реквизиты и сумму для возврата 

Вариант 2:  На странице История лицевого счета  заполните заявление о возврате в электронном виде, возврат будет осуществлен в течение 2-х банковских дней.

Контакты и реквизиты Оператора выдачи заказов