Традиции совместных покупок Справка по сайту
1. Это должен знать каждый участник закупки !
За время существования совместных покупок (СП) через интернет сложились традиции, которые на протяжении многих лет соблюдаются участниками и организаторами во всех городах, на всех СП-сайтах и форумах.
Конечно, эти традиции накладывают определенные ограничения и дополнительные риски как на участников закупок, так и на организаторов. Организатор не всегда может предоставить участникам закупки такие гарантии, какие дает покупателям обычный магазин или интернет-магазин. Но и организаторский процент является не прибылью, а всего лишь возмещением накладных расходов, которые организатор несет при проведении закупки.
Только осознанное и добровольное соблюдение этих традиций всеми участниками процесса позволяет СП оставаться таким выгодным способом покупок, и не превратиться в обычный интернет-магазин с наценками, сравнимыми с розничными.
Пожалуйста, ознакомьтесь с основополагающими традициями СП, и только в том случае, если Вы понимаете и принимаете их - участвуйте в закупке ! Если же вас не устраивают возможные риски, либо вам что-то не понятно - воздержитесь от каких-либо заказов !
Конечно, эти традиции накладывают определенные ограничения и дополнительные риски как на участников закупок, так и на организаторов. Организатор не всегда может предоставить участникам закупки такие гарантии, какие дает покупателям обычный магазин или интернет-магазин. Но и организаторский процент является не прибылью, а всего лишь возмещением накладных расходов, которые организатор несет при проведении закупки.
Только осознанное и добровольное соблюдение этих традиций всеми участниками процесса позволяет СП оставаться таким выгодным способом покупок, и не превратиться в обычный интернет-магазин с наценками, сравнимыми с розничными.
Пожалуйста, ознакомьтесь с основополагающими традициями СП, и только в том случае, если Вы понимаете и принимаете их - участвуйте в закупке ! Если же вас не устраивают возможные риски, либо вам что-то не понятно - воздержитесь от каких-либо заказов !
2. Участвуя в закупке вы соглашаетесь с тем, что:
- Вы добровольно принимаете участие в Совместной Покупке - по собственной инициативе, без принуждения со стороны Организатора СП, и согласны, что Организатор является лишь информационным посредником между Вами, другими участниками СП, транспортной компанией и оптовым поставщиком
- Товар с оптового склада выкупается под Вашу заявку и что Организатор НЕ ПРОДАВЕЦ и НЕ ПРОДАЕТ Вам ту или иную вещь, а покупает ее за Вас !. СП - это всего-навсего приобретение ВАМИ товара на оптовом складе через организатора.
- Организатор не может отвечать за действия оптового поставщика и соответствие фактической поставки отправленному им заказу. Он может лишь постараться минимизировать этот риск и, основываясь на личном опыте или отзывах о прошедших закупках, - предупредить Участников о том, насколько ответственен тот или иной оптовый поставщик при отгрузке и наборе товара. Поэтому Организатор не обязан рассматривать недоразумения и претензии по соответствию цветов, размеров и особенностей заказанного вами товара.
- Если товар оказался бракованным, что, очевидно, не может произойти по вине Организатора, - Вы осознаете, что такой товар невозможно поменять тут же на аналогичный товар, как в магазине. Организатор должен проделать большую работу - сначала выкупил товар за вас, потом ему нужно обратиться на склад для сдачи брака со всеми вытекающими бюрократическими проволочками, потом необходимо ждать следующего выкупа для включения этой позиции в новую закупку.
- Риски по закупке одинаковы для Организаторов и Участников
- Транспортные расходы возврат товара Участник и организатор несут совместно.
3. Терминология СП
- Совместная покупка (СП) – это организованная, исключительно добровольная покупка товара по оптовым ценам непосредственно от производителя или оптового поставщика с минимальной наценкой и строго под заказ Участника.
- Организатор (орг) – человек, который организует закупку: собирает заказы, деньги, ведет всю работу с фирмой-поставщиком и раздает заказы. Организатор не продает вам товары, напротив - он покупает их за Участников !
- Оргпроцент - фиксированный процент, взимаемый организатором сверх стоимости товара и компенсирующий расходы организатора, связанные с проведением закупки.
- Экономия - Средняя разница между ценами в магазинах и ценой товара на сайте. Сравнение, как правило, осуществляется с ценами в интернет-магазинах (поиск по Яндекс-маркету). Процент экономии рассчитывается по формуле (Цена интернет-магазина) - цена СП) * 100 / цена интернет-магазина. В рознице товары обычно стоят дороже на 20-25%, чем в интернет-магазинах.
Например, если товар в интернет-магазинах в среднем стоит 93 р., в обычном магазине он будет стоить около 111-117 р., а в Совместных покупках с учетом оргсбора 56 р. (цена СП), то экономия рассчитывается как (93-56)*100/93=39,7 % экономии - СТОП - дата окончания приема заказов, после стопа заказы оплачиваются Участниками и выкупаются Организатором.
- Участник закупки (УЗ) - человек, который добровольно участвует в СП, понимает и принимает традиции Совместных покупок
- Минималка – минимальная сумма закупки для получения оптовых цен у поставщика
- Размерный ряд (ряд) - некоторое количество размеров одного артикула. Полный (закрытый) ряд - ряд, в котором все размеры зарезервированы за участниками.
- Черный список (ЧС) – список неблагонадежных Участников, неоднократно нарушавших правила СП или условия закупок. ЧС создается и пополняется активными Организаторами в целях информирования других Организаторов. Черный список доступен только Организаторам и модераторам.
- Раздачи – встречи, на которых осуществляется раздача товаров, купленных на сайте СП.
- Пристрой – выкупленная вещь, находящаяся "на руках" и пристраиваемая Участником или Организатором по различным причинам.
- Маломерки, большемерки – вещи, размеры которых, указанные в стандартных единицах измерения, отличаются от стандартов (меньше или больше)
4. Модерирование на сайте
- Модераторы форумов не получают вознаграждения, либо иные материальные и нематериальные блага ни от Владельца сайта, ни от Организаторов, ни от Участников. Модераторы следят лишь за соблюдением пользователями общепринятых норм общения и традиций совместных покупок.
- Модератором форума может стать любой зарегистрированный участник, зарекомендовавший себя как порядочный и здравомыслящий человек (наиболее объективным показателем является уровень не ниже, чем Постоянный покупатель и личная репутация пользователя на форуме). Число модераторов ограничено числом рубрик сайта (1 модератор на 1 рубрику)
- Модераторы не проводят предварительного контроля, либо какого-то иного одобрения сообщений, размещаемых пользователями сайта и не несут ответственности за размещаемую на сайте информацию, не участвуют в правоотношениях между Пользователями, не несут ответственности за действия Пользователей и Организаторов и не дают никаких гарантий на успешную организацию, проведение, реализацию и завершение СП.
- В СП не принято рекламировать закупки, проводимые на других сайтах. Публикация ссылок в любых темах, личных сообщениях и т.д. может быть заблокирована, а пользователь может быть лишен права проводить СП и принимать в них участие.
- Модераторы могут рекомендовать закрыть или удалить СП, если она противоречит традициям СП или при ее проведении были допущены нарушения.
- Администраторы и модераторы имеют право редактировать, переносить, закрывать, а также удалять сообщения и темы, противоречащие правилам форума. В этом случае УЗу при нарушении правил выносится предупреждение. При повторном нарушении правил пользователь может быть забанен на сайте (все оплаченные заказы получает по графику в офисах раздач). Также администраторы и модераторы имеют право ставить черные и желтые метки любому покупателю за нарушение правил, для предупреждения организаторов.
- Администраторы и модераторы имеют право редактировать, а также удалять отзывы, если они нарушают правила сайта, условия закупки, не относятся к закупке/организатору, количество звезд отзыва не соответствует содержанию отзыва, поставлены после получения черной метки или задержки оплаты, а также содержат не нормативную лексику и оскорбления.
- Администраторы и модераторы имеют право преимущественного трактовки тех или иных пунктов правил сайта, в случае заявлений о наличии двойного смысла в таких пунктах со стороны участника закупки.
5. На сайте запрещена реклама и сбор заказов по следующим типам товаров:
- Лекарственные препараты
- Товары, для продажи которых требуется специальное разрешение, патент или лицензия
- Любые другие товары, которые, будучи применены по прямому назначению, могут причинить вред жизни и здоровью Участников, или для применения которых требуется дополнительная консультация специалиста, либо специальное разрешение на использование этого типа товаров
6. Права Участника СП
- Присоединиться к любой закупке, проводимой на сайте.
- Отказаться от заказа, но только в рамках оговоренного срока (то есть до стопа), либо до закрытия ряда, если товар собирается размерными рядами
- Получить заказ в оговоренные сроки
- Своевременно получать информацию о ходе закупки от организатора и задавать в теме любые вопросы, касающиеся данной закупки.
- Сообщить Администратору о нарушениях со стороны организатора.
- Влиять на рейтинг организатора, оставляя положительные и отрицательные отзывы о работе организатора.
- Сообщить в теме, что закупка не является удачной, в том случае, если участник знает, где можно приобрести этот товар дешевле.
- Попросить организатора объединить в 1 пакет заказы с разных закупок на общую сумму не более 600 руб (с 01.01.2021 -2000 рублей) Решение о объединении остается на усмотрение организатора
7. Обязанности Участника СП
- Соблюдать традиции СП
- Самостоятельно отслеживать состояние закупки, сроки оплаты и раздач, информацию в теме сбора и в личных сообщениях и корзине. За все заказы, сделанные с профиля покупателя, ответственность несет сам покупатель (организаторам сообщать о том, что вашим профилем пользуется третьи лица не нужно. Ваш профиль, вы оплачиваете все заказы).
- Оплатить свой заказ в соответствии с условиями закупки в сроки, указанные организатором. Сделать отметку в корзине, согласно правилам закупки! (Отметки делаются ТОЛЬКО в корзинах - ни в теме и ни в ЛС организатору!). Обязательно к заполнению - дата, время, сумму, последние 4 цифры карты, с которой был платеж, или номер отделения сбербанка, если оплата через оператора. С 1 марта 2016 года обязательно указывать по полям в корзине: ДАТУ, ВРЕМЯ, СУММУ, последние 4 цифры карты и обязательно ИО владельца карты (и первую букву фамилии, полностью указывать фамилию не надо). Отметки об оплате должны ставится в течении срока предоплаты. Незаполненные корзины приравниваются к неоплаченным заказам. Если вы оплатили позже срока, обязательно отметить в корзине и отписаться оргу в ЛС или в теме закупки. Если участник не может сам проставить в корзине - он должен известить орга любым способом. запрещено писать комментарии в окне "сообщение получателю" при оплате Сб-онлайн. Для оплаты товара допускаются переводы только через оператора банка, через СБ-онлайн и через банкомат. Крайне не рекомендуется использовать для оплаты Мобильный банк. Чек об оплате участник обязан сохранять до момента получения товара по закупке, а в случае гарантии на товар - до истечения гарантийного срока товара.
- Если участник имеет постоянную запись в офис раздач, то все его заказы будут переданы в данный офис. В офисе проверять все заказы на целостность, дефекты и комплектацию, если заказ не был проверен, он считается принятым без претензий! Если участник закупки не имеет постоянной записи в Офис, организатор в праве оставить заказ, не записавшегося участника в любом удобном для организатора Офисе, уведомив УЗа. Ответственность за дальнейшую транспортировку (переброс), забор ложится на УЗа.
- Удалить свой заказ, по которому проставлен отказ от Организатора и возвращены деньги, в течение 10 дней. В случае, если Организатор предоставил Администратору подтверждение возврата денег, а заказ Участником не удален - по истечение 20 дней с даты возврата денег техническая поддержка вправе удалить заказ УЗ без возможности восстановления.
- Отказ, проставленный организатором в корзине, не удаляется до момента получения денег от орга. В случае удаления отказа из корзины, покупатель соглашается с тем, что финансовых претензий к организатору не имеет и возврат получен в полном объеме. Возврат брака принимается только в фирменной упаковке, с этикетками, гарантийным талоном (если он был).
- Забрать заказ строго в отведенные сроки, указанные в соответствующем центре выдачи заказов. Исключение составляют крупногабаритные заказы, скоропортящиеся товары (сроки получения подобных заказов - индивидуальны и регламентируются в соответствии с условиями конкретной закупки). При получении заказа в офисе строго соблюдать правила офиса. все спорные вопросы решать только с организатором закупки.
- Участник обязан указать в профиле настоящее имя, телефон и город, в котором проживает. Если по каким-либо причинам УЗ не указал номер телефона при регистрации, либо указал неверно, сообщить настоящий номер администрации, либо модераторам для внесения его в профиль.
- В случае возникновения непредвиденных обстоятельств и вынужденного отсутствия Интернета в течение недели и более (болезнь, отъезд, сломался компьютер и т.п.), Участник должен сделать все возможное, чтобы о сообщить Организаторам закупок, в которых есть позиции Участника о невозможности встречи, выкупа и т.д.
- Участник не может вернуть вещь, не подошедшую по причине маломерности или большемерности, и должен пристраивать ее самостоятельно. Все возвраты пересорта по артикулу или возврат для пристроя оргу (по согласованию с оргом) производятся строго при наличии этикеток, фирменной упаковки, гарантийных талонов и тд. Если товар был запечатан фабрично в пленку, фирменную упаковку или с пломбой - они не должны быть нарушены. Не должно быть следов вскрытия или эксплуатации товара.
- В случае возникновения проблем, решать их только через организатора или Администратора сайта и не пытаться самому звонить фирме-поставщику для урегулирования вопросов.
- Для Участников предусмотрены следующие виды санкций:
- Внесение в ЧС (отказ от выкупа своего заказа или его задержка на срок больший, чем указан в условиях СП Организатором)
- Запрет на участие в СП (неадекватное поведение в ходе закупки, реклама сторонних ресурсов)
- Удаление из проекта (срыв СП, препятствия в осуществлении СП)
8. Организатор совместных покупок - условия получения статуса
Для открытия СП необходимо подать запрос на проведение закупки, в котором следует указать условия, приложить прайс, ввести сайт поставщика, а так же заполнить информацию в личном профиле.
Запросы на закупку доступны пользователям сайта начиная с уровня, который Администрация устанавливает как минимальный для права подачи заявки за закупку.
Также необходимо предоставить на почту администрации сайта [email protected]:
Для физических лиц - паспорт c пропиской
Для индивидуальных предпринимателей - паспорт, печать, свидетельство о регистрации (оригинал и копия)
Для юридических лиц (их представителей) - паспорт, доверенность на право заключения договора, заверенная печатью, учредительные докменты.
Администратор после рассмотрения заявки принимает решение о возможности и целесообразности предоставлении доступа к организаторской части сайта. Заявка рассматривается в срок до 5 дней
Запросы на закупку доступны пользователям сайта начиная с уровня, который Администрация устанавливает как минимальный для права подачи заявки за закупку.
Также необходимо предоставить на почту администрации сайта [email protected]:
Для физических лиц - паспорт c пропиской
Для индивидуальных предпринимателей - паспорт, печать, свидетельство о регистрации (оригинал и копия)
Для юридических лиц (их представителей) - паспорт, доверенность на право заключения договора, заверенная печатью, учредительные докменты.
Администратор после рассмотрения заявки принимает решение о возможности и целесообразности предоставлении доступа к организаторской части сайта. Заявка рассматривается в срок до 5 дней
9. Права Организатора СП
- Устанавливать оргпроцент, места выездных раздач, способы и сроки оплаты в соответствии с правилами сайта.
- Вводить дополнительные правила или условия закупки (не противоречащие традициям СП) по своему усмотрению, изложив их в условиях закупки.
- Отказать Участнику в принятии заказа без объяснения причины.
- Внести Участника в Черный Список с указанием причины, в случае нарушения условий закупки.
- Сообщить Администратору о нарушениях в ходе закупки со стороны участников.
- После удачно проведенной первой закупки от поставщика организатор имеет право закрепить данного поставщика за собой и продолжать с ним работу (с одним поставщиком имеет право работать только 1 организатор).
- По своему усмотрению снижать орг% отдельным участникам закупки.
- Распоряжаться по своему усмотрению индивидуальными скидками от объема и клиентскими скидками при долгом сотрудничестве с поставщиком. Это не относится к сезонным распродажам и акциям. Цены в каталогах должны соответствовать прайс-листу, действующему на данный момент.
- Попросить предоплату от участников до стопа.
- Фиксировать заказы до стопа только в закупках со сбором размерных рядов.
- Ввести платное хранение, если участник закупки не забрал свой заказ в установленную 1 неделю с даты первой раздачи. (При условии, что организатор не был предупрежден участником о невозможности забрать заказ вовремя: болезнь, отъезд и тд)
- Отправить заказ Участника в пристрой, если Участник не забирает свой заказ в течение двух недель со дня первой раздачи по этой закупке. Если Участник не забирает уже оплаченный товар в установленный срок, то организатор вправе отправить товар в пристрой, вернув при этом Участнику деньги за вычетом оргпроцента. Если участник не забирает товар, либо возврат оплаты в течение 6 недель со дня первой раздачи по этой закупки, то ни товар, ни оплата участнику не возвращается.
- В случае, если за время формирования закупки изменились цены поставщика, организатор может повысить цену товара в закупке. По запросу администратора организатор обязан в течение 2-х суток предоставить документы от поставщика (копию счета или накладную), на основании которых было произведено изменение цены. При не предоставлении документов в указанный срок администрация сайта по представлению модератора может запретить организатору сбор предоплаты с Участников закупки. Если закупочная цена товаров меняется более, чем на 10% - Участники вправе отказаться от заказа.
- Если Участник в течение 7 дней после запроса от Организатора не предоставил реквизиты для возврата денег Организатор вправе вернуть деньги за не пришедший заказ или сдачу на телефон Участника, указанный в профиле. В таких случаях Претензии от УЗ о несогласии с перечислением денег на телефон не принимаются.
10. Обязанности Организатора СП
- Соблюдать традиции СП
- Выполнять обоснованные традициями требования Модераторов.
- Предоставить Участникам всю важную информацию о закупке до начала сбора заказов – в условиях закупки (раздел 12). Заполнить каталог по мах. Согласно условиям, прописанным при подаче заявки. В противном случае закупка удаляется без предупреждения. Присвоить рубрики товарам в каталоге не менее 70%.
- Оперативно освещать все новости о ходе закупки. Не позднее, чем за три дня сообщить о дате стопа (либо о ее переносе) и о сроках сбора предоплаты, - сообщением на форуме в теме сбора.
- Вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком и транспортными компаниями, касающиеся формирования, оплаты и доставки заказа.
- Принимать и учитывать заказы участников СП только средствами сайта. Предоставить на оплату любой закупки не менее 1 суток. Все заказы через тему обсуждений, приватные сообщения, электронную почту и другие средства коммуникации считаются недействительными. Информация о подобных способах заказов удаляется Модераторами без предупреждения, Организатор лишается права на проведение СП на сайте.
- Оперативно отвечать на вопросы Участников. Если организатор не отвечает на вопросы покупателей в теме более 48 часов (кроме выходных) без уважительной причины и предупреждения об отсутствии на сайте, работа с данным поставщиком может быть передана другому организатору по решению Администрации.
- Своевременно, в течение 5 дней с начала сбора предоплаты (кроме выходных) отмечать оплату, полученную от Участников закупки. При нарушении этого срока Участник вправе поставить Организатору отрицательный отзыв
- Соблюдать заявленные до начала СП условия закупки. Если в условиях произошли изменения организатор обязан сообщить об этом участникам закупки и дать возможность удалить свои заказы, если условия стали менее выгодны для Участников.
- Если у Организатора есть активные закупки - оповещать Участников о временном отсутствии доступа к сети Интернет и указанием средства связи на время отсутствия.
- Осуществлять замену брака в соответствии с традициями СП
- Организатор обязан вернуть Участникам стоимость оплаченного, но не доставленного товара в течение 20 рабочих дней с даты оплаты заказа, если более длительный срок доставки не был указан в условиях закупки.
- В случае, если закупка не состоялась по вине поставщика (при Условии что стоимость товаров поставщику оплачена) срок возврата предоплаты Участникам может быть продлен по решению Администрации, но не более чем в 2 раза.
- Организатор обязан предоставить Участникам возможность получения заказа через Офис или раздачи в заданном месте своими силами. Обязательное условие первой бесплатной раздачи отменяется. Организатор обязан заблаговременно предупредить потенциальных Участников о том, что в этой закупкой нельзя будет воспользоваться услугами Центров раздач. По своему желанию орг может проводить бесплатную раздачу в индивидуальном порядке. С условиями выдачи заказов можно ознакомится в темах Офисов
Организатор не имеет права начислять оплату за офис, если заказ передается Участнику любым другим способом, кроме официальных офисов сайта. - Если предлагаемый организатором товар имеет небольшой срок годности (менее 1 месяца) или требует специальных условий хранения и транспортировки, то организатор должен проинформировать об этом Участников в условиях закупки. Организатор обязан соблюдать требуемые условия хранения и транспортировки.
- Во избежании возможных недоразумений (ошибочной выдачи заказа другому УЗу, спорных вопросов по комплектации заказа, утраты, порчи и т.д.)запрещается объединять заказы разных УЗов в один заказ при сдаче/передаче через Офис.
- Удалить самостоятельно сборы без заказов, а также сборы, которые не собирается более 3 месяцев или товар сезонный. Открытыми могут быть только собирающиеся закупки. Если в течение 3 месяцев не прошло ни одного стопа, администрация имеет право удалить пустой сбор, но к организатору будут применены штрафные санкции.
- Организатор обязан предоставлять скидки модераторам, оговоренные на спец.форуме.
- По требованию Администрации в течение 2-х дней предоставить следующие документы:
- Копия счета на оплату от фирмы-поставщика
- Платежный документ на оплату заказов (платежное поручение, чек), накладные на поставку товара
- Копия подтверждающих документов на транспортные расходы
- Копия прайса фирмы-поставщика, по которому осуществлялась СП
11. Финансовые аспекты деятельности Организатора: оргпроцент, транспортные расходы
- Оргпроцент на Сайте устанавливается организатором самостоятельно в пределах не более 15%.
- Организатор вправе начислить Участнику закупки штраф в размере до 3% за нарушение сроков оплаты (при задержке оплаты Участником более, чем на 3 календарных дня после установленного Организатором срока сбора предоплаты
- По согласованию с Администратором Организатор вправе посчитать в цену Прайса стоимость услуг посредника, если докажет, что без посредника осуществление закупки не представляется возможным (в частности, это касается зарубежных закупок)
- Организатор вправе предоставлять участникам скидки, не оговоренные в условиях закупки, по своему усмотрению.
- Организатор вправе прибавить к стоимости заказов транспортные расходы на доставку товара. В случае, если транспортные расходы превышают 20% от суммы заказа, то транспортные расходы должны быть обязательно подтверждены документально. Транспорт делится на всех участников закупки без исключения - либо пропорционально стоимости заказов, либо пропорционально числу заказанных товаров (на усмотрение организатора исходя из соотношений цены, объемности или веса заказов).
- При невыполнении организатором любого пункта раздела "Обязанностей организатора" сначала выносится письменное предупреждение, затем начисляется 50 рублей, затем приостанавливается деятельность организатора.
- Риски по закупке одинаковы для Организаторов и Участников: традиционно, в случае подтвержденного факта недопоставки заказа какого-либо УЗ, порчи товара при транспортировке в ТК по независящим от организатора обстоятельствам. Сумма недопоставленного заказа или испорченного товара (без орг процента), после проведения переговоров организатора закупки с ТК и поставщиком, делится между пострадавшим участником закупки и организатором закупки в равной доле (т.е. сумма разделяется поровну)
12. Условия закупки (сбора заказов)
Организатор в Условиях закупки
Обязан предоставить следующую информацию:
Обязан предоставить следующую информацию:
- условие закупки (минимальная сумма/сбор рядами/без ограничений)
- оргпроцент
- предупреждение о стоимости доставки, если транспортные расходы могут стать существенной долей в конечной стоимости заказа (зарубежные покупки, удаленность поставщика, габаритные грузы, товары, требующие специальных условий при транспортировке и т.п.)
- предупреждение о сроках доставки, если от даты сбора предоплаты до даты раздач пройдет более 20 рабочих дней
- условия, способы и сроки оплаты.
- места раздач
- гарантии (либо отсутствие гарантий) соответствия товара характеристикам, размерам, цветам и прочим дополнительным параметрам, указанным в каталоге и оговоренным в заказе покупателя.
Вправе предоставить следующую информацию
- примерные сроки сбора заказов (плановая дата СТОПа)
- известная информация о товаре (размерная сетка, соответствие размеров – для одежды/обуви, и другая полезная информация)
- процедура и сроки возврата товаров и обмена брака
13. Пересорт и брак
- Организатор обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует условиям закупки и характеристикам, указанным на сайте поставщика.
- При отсутствии в условиях закупки информации о замене брака и возможности пересорта Организатор обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
- Требования к качеству товара регламентируются общепринятыми или законодательно утвержденными (если таковые существуют) стандартами и требованиями к качеству.
- Если организатор в условиях закупки не гарантировал соответствия дополнительных характеристик (размера, формы, габарита, расцветки, комплектации и пр.) товара, то качественный, но несоответствующий этим описаниям товар замене не подлежит. Традиционно считается, что пересорт по размеру и цвету - риск Участника, пересорт по артикулу - риск Организатора.
- Если товар, полученный покупателем, является непригодным к применению по прямому назначению, а также обладает существенным недостатком, то такой товар признается некачественным. Существенный недостаток - тот, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, либо не может быть устранен, либо для устранения которого требуются затраты, сравнимые с ценой товара.
- Организатор обязан в условиях закупки прописать условия замены некачественного товара (брака). Если они не прописаны, то замена брака осуществляется в соответствии с традициями СП.
- Организатор в условиях закупки может отказать в замене брака только в случаях:
- если поставщик не производит замену брака (по требованию Администратора Организатор обязан предоставить письмо от поставщика или ссылку на сайт поставщика, где однозначно написано что замена брака поставщиком не производится)
- если стоимость пересылки дороже стоимости товара (в последнем случае организатор обязан вернуть участнику орг % с некачественного товара). - В течение 2 дней с момента получения товара, но не позднее 7 календарных дней с момента сдачи в ЦР, Участник может предъявить организатору претензию о комплектности заказа и о замене брака. Если в течение этого срока Организатором не была получена обоснованная претензия и фотография брака - товар считается принятым Участником без каких-либо нареканий.
- В течение 5 дней после предъявления претензии покупатель и организатор должны принять решение об урегулировании спора. Если в течение 5 дней с даты раздачи покупатель и организатор не пришли к взаимному решению о возврате денег, либо замене товара, то Администратор, рассмотрев претензии обеих сторон, выносит решение о том - бракованный это товар или нет, и об обязанности организатора заменить товар либо вернуть деньги, если брак имеет место быть.
- Если принято решение о замене товара, то организатор обязан заменить брак в течение четырех недель с даты раздачи. Этот срок не может быть увеличен без уведомления Администратора. При этом почтовые (транспортные) расходы на возврат брака оплачивают в равной доле Участник и Организатор.
- Организатор, в отношении которого вынесено решение Администратора, обязан выполнить это решение в указанный срок. В случае невыполнения этого решения Администратор вправе приостановить все текущие закупки организатора до даты урегулирования спора.
- Если товар имеет небольшой срок годности, а на дату выездных раздач (или приема товара центральными и транзитными центрами выдачи заказов) срок годности истек более, чем на 70%, то полную стоимость (включая оргсбор и транспортные расходы) не пригодного к использованию по этой причине товара организатор возмещает за счет собственных средств.
Претензии от Участников по таким товарам принимаются только в период действия срока годности от 0 до 100%. Если организатор передал товар своевременно, то претензии от Участников по товарам с истекшим сроком годности не рассматриваются, стоимость таких товаров не возмещается. - Организатор, нарушивший решение Администратора лишается права осуществлять закупки до даты урегулирования спора.
14. Преимущественное право Организатора на осуществление закупки
- Организатор, осуществлявший последнюю закупку от поставщика, имеет преимущественное право открытия следующей закупки.
- Преимущественное право работы с поставщиком не распространяется на наименования или торговые марки товаров.
- Идентификация поставщика осуществляется по сайту поставщика. Если нет сайта – то по наименованию. Если у одного поставщика несколько сайтов, закрепленных за разными организаторами, то при возникновении споров - преимущественное право на работу с этим поставщиком имеет тот организатор, кто получил закрепление раньше (при одинаковых условиях закупки)
- Каждый организатор имеет право подать заявку на открытие закупки по любому поставщику, в том числе и закрепленному за другим организатором, указав в заявке сроки и условия и цены.
- Модератор, на основании предложений, предоставленных всеми заинтересованными организаторами, принимает решение о том, кто из организаторов открывает закупку. При принятии этого решения необходимо учитывать право преимущества Организатора, за которым закреплен поставщик, а так же условия закупок, рейтинги и отрицательные отзывы обо всех заинтересованных организаторах.
- Основанием для передачи Бренда является существенное улучшение основных условий закупки, а именно:
- Уменьшение цены на товар более, чем на 5 % при сохранении ограничения.
- Изменение ограничения на закупку (ряды/минималка) в более привлекательную для Участников сторону (ряды на минималку) при сохранении цены.
- Более привлекательные для Участников дополнительные условия закупки: гарантии по цвету и размерам, сроки и гарантии замены брака, отсутствие повышения цены за транспорт.
15. Отзыв статуса организатора, рейтинг Организатора на сайте
1. Рейтинг Организатора на сайт, отзывы об организаторе
- Рейтинги на сайте считаются автоматически и пересчитываются ежедневно.
- Рейтинг является динамическим и рассчитывается исходя из веса итогового числа баллов каждого организатора в общей сумме баллов всех организаторов.
- На рейтинг организатора влияет общее число закупок, проведенных на сайте, сумма закупок, число участников в закупках, репутация на форуме, положительные и отрицательные отзывы. "Вес" отзыва в расчете рейтинга пропорционален репутации пользователя, оставившего этот отзыв, т.е. чем выше репутация пользователя, тем большее влияние его отзыв оказывает на расчет рейтинга организатора.
- Отзывы об организаторе можно добавить или просмотреть ккликнув по иконке с уровнем организатора.
- Отрицательный отзыв может быть снят с организатора Администрацией сайта либо автором отзыва - при урегулировании спорного вопроса между Участником и организатором.